Zara Siparişim Hazırlandı İbareti Olmasına Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor

Zara online sitesinden verdiğim siparişim için “hazırlandı” ibaresi görünmesine rağmen ürünlerim on günden fazla süredir kargoya verilmedi. Sipariş özetinde son tarih olarak 18 Mart yazmasına rağmen bu tarihten beri herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 5420*****31’dir.

Ürünlerimi artık acil şekilde teslim almak istiyorum, bu nedenle siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Online iletişim kanalı üzerinden Zara ile görüşmeye çalıştığımda ise sistem sürekli hata veriyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hem yaşanan bu uzun gecikmenin hem de iletişim sorunlarının giderilmesini ve siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.