to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5.419 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim ve siparişim 5453*****74 numarasıyla sistemde kayıtlı. Ancak aradan sekiz gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “satın alındı” olarak görünüyor, herhangi bir aşama güncellenmedi.
Zara’ya yalnızca WhatsApp hattı üzerinden ulaşabiliyorum. Her görüşmemde sorunumla ilgili bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de bilgilendirme maili geldi. Telefonla hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Bu alışverişi çocuğumun tatili için yapmıştım, ancak siparişlerim gelmediği için ciddi mağduriyet yaşadım ve çocuğumun tatili bitmek üzere. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de süreçle ilgili tek bir yetkili bile benimle iletişime geçmedi.
Sorunumun en kısa sürede çözümlenmesini, siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yetkili birinin benimle iletişime geçerek süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Zara uygulaması üzerinden 1 Aralık 2026 tarihinde alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5453*****68. O günden beri siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargom...
25 Aralık’ta Zara online uygulaması üzerinden 2.549 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5452**44*** olan bu siparişimin 29–30 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve yaklaşık 10 gündür siparişimi bekliyorum. Bu süreçte müşter...
27.11.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5438*****56 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. 36.059 TL tutarındaki ödemeyi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak uygulamada sipariş durumum hâlâ “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor, tarafıma “ödeme yapılmad...
Zara uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait 5453*****26 numaralı siparişimde, içinde üç adet ürün bulunan paketim için “bir günde kargo” ibaresiyle çalışan bir firmaya teslim edildiği bilgisi görünüyor; ancak ne tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Si...
30.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden aynı gün teslimatlı bir sipariş verdim ancak bugün hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Parasını ödediğim ürünü teslim alamadığım gibi, süreç boyunca da sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Kargoyu aradığımda yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor, Zara ile yazıştığım...
Yorumlar