Zara Siparişim 17 Gündür Teslim Edilmedi Ücret İadesi Ve Özür Bekliyorum

Zara’dan verdiğim online siparişim için ödememi yapmama rağmen, Zara’nın çalıştığı kargo firması nedeniyle 17 gündür mağdur ediliyorum. 03.01.2026 tarihinde verilmiş olan ve 5410*****65 numaralı siparişim, tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen hâlâ İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmedi.

Kargo firması siparişi teslim etmediği hâlde, Zara ile iletişime geçtiğimde sadece kargo firmasıyla görüşmeye çalıştıklarını söyleyip somut bir çözüm sunmuyorlar. Ücret iadesi talep ettiğimde ise şu an yapılabilecek bir şey olmadığı söylenerek canlı destek sohbeti sonlandırılıyor ve bu şekilde adeta sorumluluktan kaçılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünler tarafıma teslim edilmediği için, ilgili siparişimde ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.