Zara Siparişi Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

29 Ocak’ta Zara’dan bir adet kazak ve bir adet elbise siparişi verdim, sipariş numaram 5415*****53. Kargom Bir Günde Kargo şirketinin Kolej şubesine verildi ve tahmini teslim tarihi 30 Ocak olarak görünüyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor, tarih sadece güncelleniyor.

Bir Günde Kargo Kolej şubesine ve genel müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Zara müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, her seferinde sadece “kayıt açtık, bekleyin” denilerek oyalandım, fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem Zara’nın hem de Bir Günde Kargo’nun bu mağduriyeti acilen çözmesini, kargomun derhal teslim edilmesini ya da ürünlerimi alamayacaksam ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İletişime geçilemeyen kargo şubesi ve çözümsüz bırakılan bu süreç hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.