Zara’nın Hızlı Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

11 Ocak 2025 tarihinde Zara’dan bir ürün sipariş ettim ve 16 Ocak’taki önemli bir randevumda giymek üzere özellikle bu tarihe göre planlama yaptım. Siparişim için taşıyıcı firma olarak Bir Günde Kargo kullanıldı ve kargonun 14 Ocak 2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu hizmet için Zara üzerinden 14 Ocak 2025 tarihinde teslim edilmek üzere 99 TL kargo ücreti ödedim. Oysa normal kargo ücreti 59 TL olup 15–16 Ocak teslim tarihi için geçerliydi; yani daha erken teslim için özellikle daha yüksek bir ücret ödemeyi tercih ettim.

14 Ocak’tan beri kargo takibinde gönderim “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, bugün 15 Ocak akşamı olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. İki gündür aynı durumda görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. 5455*****42 sipariş numaralı gönderimle ilgili olarak kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona cevap veren olmadı.

Randevu tarihim çok yaklaştığı için mağduriyet yaşamamak adına, gönderimin acilen teslim edilmesini ve özellikle zamanında teslim edilemeyen hızlı kargo hizmeti için ödediğim fazla kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.