Ürünüm Bilgi Almadan İade Edildi, Yeniden Gönderim Talebim

24.12.2025 tarihinde Zara’dan verdiğim 5409*****99 numaralı siparişimin, Bir Günde Kargo ile gönderimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. O gün evde olmadığım için kuryeye özellikle şubeye bırakmasını, ertesi gün gelip teslim alacağımı belirttim. Ancak 25.12.2025 sabah saatlerinde, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden 471130720424 numaralı kargonun iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Ürün bana hiç ulaşmadan, haberim olmadan iade edilmiş oldu.

Bu konuda hem Zara tarafına hem de Bir Günde Kargo’ya ulaştığımda, yaşadığım mağduriyete rağmen “yardımcı olamayız” şeklinde bir geri dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne teslimatla ilgili bilgilendirme yapıldı ne de istememe rağmen ürün şubede bekletildi.

Benim talebim, ilgili ürünün bu kez Bir Günde Kargo ile değil, başka bir kargo firması üzerinden yeniden gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Siparişimin bana sorunsuz ve zamanında ulaştırılmasını istiyorum.