Zara Siparişi 10 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Cargo X Bayrampaşa şubesinden teslim edilecek olan Zara siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Elbise siparişim 2 Haziran tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde “1 kere teslimat denendi” şeklinde bir not görünüyor ancak böyle bir şey kesinlikle olmadı, ne arama yapıldı ne de kapıma gelindi.

Hiçbir telefon numarasına ulaşamıyorum, tüm hatlar kapalı görünüyor. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden bağlanıyorum, yazıyorum, mail atacaklarını söylüyorlar fakat herhangi bir mail gelmedi, kimse de aramıyor. Kargomu iptal etmek ya da net bir bilgi almak için bile kimseye ulaşamıyorum, bu durum tamamen sorumsuzluk ve hizmet kusurudur.

Takip numaram 21226023662800100038 ve sipariş tutarım 2.490 TL’dir. En kısa zamanda kargomun bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.