Hotiç İade Kargosunu Kabul Etmeyen DHL Şubesine Çözüm Talebi

Hotiç’in kendi internet sitesinden aldığım ayakkabıyı iade etmek için bugün DHL Pursaklar şubesine gittim. İade kargosu vermek istediğimi söylediğimde, görevli bu firma adına kargo kabul edemediklerini belirtti. Nedenini sorduğumda ise muhtemelen firmanın kendilerine ödenmemiş borcu olabileceğini söyledi ancak bana herhangi bir yazılı belge veya tutanak verilmedi.

Markanın anlaşmalı kargo firması üzerinden iade işlemi yapmam gerekirken, kargo şirketi Hotiç kaynaklı bir sebeple gönderimi kabul etmiyor ve ben şu an iade sürecimi tamamlayamıyorum. İademi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için, Hotiç’in DHL ile yaşanan sorunu acilen çözmesini ya da bana kullanılabilir alternatif bir iade yöntemi sunmasını talep ediyorum.