Zara Sedef Pullu Çantada Pulların Dökülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Zara’dan erkek arkadaşımın hediyesi olarak alınan, internette viral olan krem rengi, Sedef pullu küçük el çantasını yaklaşık 2–3 aydır kullanıyorum. Çantayı en fazla 2 kere takmama rağmen her kullanımımda bir pul daha koptu ve şu an çantayı bu haliyle kullanamıyorum.

Ürün çok az ve normal şekilde kullanılmış olmasına rağmen pullarının dökülmesi hem görüntü olarak çok rahatsız edici hem de bu fiyat seviyesindeki bir çanta için kalite açısından kabul edilemez. Üstelik bu çanta benim için manevi değeri olan bir hediye.

Zara müşteri hizmetlerine başvurdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu çantanın tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İade talebim bulunmuyor, yalnızca şık ve sağlam bir şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını rica ederim.