to read complaints and reviews, or file yours.Zara Pantolonunun Fermuarı Kıyafetlerimde Delik Açıyor, İade Talebi
Geçen sene Zara Marmara Forum mağazasından yaklaşık 2000 TL ödeyerek bol paça, yüksek bel bir kot pantolon aldım. Pantolonu giymeye başladıktan sonra her giyişimde bluz ve tişörtlerimin ön etek kısmının biraz üstünde, fermuara denk gelen bölgede delikler oluştuğunu fark ettim. İlk başta dolapta böcek olduğunu düşünerek önemsemedim fakat zamanla pek çok tişörtümün aynı yerden yırtıldığını görünce asıl sebebin pantolonun fermuar kısmı olduğunu anladım.
Şu anda yeni giydiğim tişörtüm de yine aynı yerden delindi ve bu durum hem kıyafetlerim açısından hem de maddi olarak beni ciddi anlamda zarara uğrattı. Ürünün fişi elimde değil ve zaten iade süresinin 30 gün olduğu söyleniyor, ancak bu sorun tamamen ürün kaynaklı olduğu için, satın aldığım pantolonun gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu fermuar sorununun incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
İletişim kurulmadı, bu yüzden güvenim tamamen kayboldu. Zara mağazasında aldığım pantolon, tişörtlerimin fermuar bölgesinde deliklere neden oldu ve 2000 TL'lik bir zarara yol açtı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve mağaza çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.
Maalesef ki şikayet sürecinden sonra firma iletişimde bulunmadı ve hala mağduriyetim devam etmekte
