Araç Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 54 Dakika Gecikme Ve Umursamaz Yanıt

27.09.2026 tarihinde saat 21:30 Konya çıkışlı Kontur Turizm Karaman seferine bindim. Karaman’a yaklaşık 50. Kilometre mesafede otobüs arıza yaptı ancak ne muavin ne de şoför yolculara herhangi bir açıklama yaptı. Uzun süre araç başında bekletildik.

Varış saatini 54 dakika geçmiş olmamıza rağmen yeni bir otobüs gönderilmedi, durumla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Firma yetkililerini telefonla aradığımda ise sadece “bekleyeceksin, ne yapalım” tarzında umursamaz bir cevap verildi ve sorunum ciddiye alınmadı.

Yolculuk sırasında bu şekilde açıklamasız ve çözümsüz bir şekilde bekletilmem sebebiyle mağdur oldum. İlgili mevzuat ve yolcu haklarım çerçevesinde gecikme ve yaşadığım mağduriyet için tazminat hakkımın incelenmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.