Zara Online’da Yetkisiz 25.029 TL Harcama Ve Güvenlik Açığı Şikayetim

Bugün, bilgim ve onayım dışında Halkbank’a ait kredi kartımdan Zara online sitesi üzerinden 25.029 TL tutarında harcama yapılmıştır. Herhangi bir alışverişim olmadığı halde kartımdan bu işlem çekilmiş görünmektedir.

Olayı fark eder etmez, hem Halkbank’ı hem de Zara müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum. Şu an için her iki tarafta da durumun inceleme sürecinde olduğu ifade edildi; ancak bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin benim bilgim dışında gerçekleşebilmesi, özellikle Zara tarafında ciddi bir sistem ve güvenlik açığı olabileceğini düşündürmektedir.

Benzer bir durumun yaklaşık bir yıl önce bir arkadaşımın da başına Zara ile yaşanmış olması endişemi daha da artırmaktadır. Hem kendi adıma mağduriyetimin giderilmesi için 25.029 TL’nin gecikmeden iadesini, hem de bu olayla ilgili olası sistem açığının detaylı şekilde incelenerek gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını, işlemi gerçekleştirenlerin bilgilerinin güvenlik güçlerine verilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.