to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2024 tarihinde Zara online'dan kendime trençkot aldım. Mağazada deneyip internetten sipariş vermek istedim ama yanlış ürünü sipariş verdiğimi anlayarak iptal edip yenisini sipariş vermek için sitelerine girdim. İptal edildi ama ne bir mesaj ne de bankama işlenen bir tutar ortada yok. Aldığım ürün belli, kartımdan çekilen tutar belli, numaram da orada yazıyor. Para iadem yapılmıyor. Ben ücretimin bana yatmasını 14 gün beklemek zorunda değilim. Hemen gün içinde iptal edip değişiklik yapmak istedim. Bu kadar mağdur etmeniz etik bir davranış değil. Ben öğrenciyim, çok sıkışık durumdayım. Mağazaya gidemeyeceğim için online sitemize güvendim, sipariş oluşturdum. Yanlış ürün olduğunu anlayıp iptal edip tekrar sipariş vermek istedim. Trendyol, Hepsiburada alışverişlerimde para anında yatarken siz benim paramı neden yatırmıyorsunuz? Belgelerimle, banka bilgilerimle BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne e-Devlet'ten yazacağım. Bilgilerimde her şey mevcut, yatırın paramı. Uğraştırmayın insanları. Bir değişim yapacaktım, bu kadar meşakkatli olmamalı. Ücretimi hemen talep ediyorum. Değişimde kullanacağım, ihtiyacım var. Öğrenciyim.
16.07.2024 tarihinde Zara online sitesinden 5335*****89 sipariş numaralı Trençkotu satın aldım 22.07.2024 tarihinde de kargoyu teslim aldım, paketi açtığımda içinden kemeri çıkmadı ve çok kırışık özensiz kullanılmış gibiydi. Bunun üzerine durumu WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine bildirdim (yaz...
Zara'dan 31.01.2024 tarihinde yaptığım siparişi kargo şirketi aracılığıyla iade ettim. Uygulama üzerinden 07.02.2024 tarihinde iade ücretiniz yatırılmıştır şeklinde bildirim almasına rağmen ücret iadem gerçekleştirilmedi. Bankamla yaptığım görüşmede böyle bir ödemenin kayıtlarında görünmediği, firma...
1 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5432*****92 numaralı siparişimle 4.990 TL tutarında kadın trençkotu satın aldım. Siparişi aynı gün içinde iptal etmeme rağmen, üzerinden bir ay geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Ödemeyi Garanti Bankası hesap kartımla gerçekleştirdim. İade sü...
Zara Online' dan almış olduğum ürünler için iade talebi oluşturdum ve ürünleri 5 Ocak 2024 Cuma günü saat 17.41'de Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade etmiş olduğum ürünler 6 Ocak 2024 Cumartesi günü saat 13.26' da Zara' ya teslim edildi. Kargoya ait teslim edildiğine dair bilgi ektedir. 16 gün geçme...
12 Şubat saat 14.08'de Zara'dan online olarak alışveriş yaptım. Ürünü yanlış beden aldığımı fark edip iptal ettim. 14 iş gününü geçmesine rağmen bugün 11 Mart tarihindeyiz ve hâlâ tarafıma para iadesi gerçekleşmedi. Defalarca kez Zara müşteri hizmetleri ile hem online hem de mağazaya gidip görüşmemi...
Yorumlar