Zara Online Sistemindeki İzinsiz 20.000 TL Çekim Ve Güvenlik Açığı

Zara online sisteminde kayıtlı olan kredi kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan art arda iki kez 10.000 TL olmak üzere toplam 20.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler bugün, ben bankamla görüşüp kartımı iptal ettirmeye çalışırken gerçekleşmiş, ilk işlemden hemen sonra ikinci işlem de çekilmiştir. Bankayı aramasam ve kartımı iptal ettirmesem, akşama kadar daha ne kadar tutarda izinsiz çekim yapılacağını bilemiyorum.

Yaşanan bu durum Zara’nın online sistemindeki ciddi güvenlik açığını açıkça göstermektedir ve bunun sadece benim başıma gelmediğini de görüyorum. Bankamla hemen iletişime geçip kartımı iptal ettirdim, ancak Zara tarafına ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı ya da yetkili bir muhatap bulamıyorum. Böyle önemli bir güvenlik sorununda firmaya doğrudan ulaşılamaması da mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Kayıtlı kartımdan yapılan toplam 20.000 TL’lik bu izinsiz işlemlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve online ödeme sisteminizdeki güvenlik açıklarının gecikmeden giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal ve idari tüm ilgili yerlere şikayetlerimi iletmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.