Zara Online Uygulamasında Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi

Zara online uygulaması üzerinden, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan işlem yapıldığını fark ettim. Zara’da herhangi bir üyeliğim ya da hesabım olmamasına rağmen kartımdan ödeme çekilmiş görünüyordu ve bu durumdan ancak bugün haberim oldu.

Durumu hemen bankama bildirdim ve banka yetkilileri, bu izinsiz işlemi iptal edip iade sürecini başlatacaklarını belirttiler. Ancak böyle bir işlemin benim hiçbir onayım olmadan Zara online uygulaması üzerinden yapılabilmesi, güvenlik açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Kredi kartı bilgilerimin nasıl kullanıldığı ve benim adıma nasıl işlem yapılabildiği konusunda Zara’dan açıklama bekliyorum. Hesap ve ödeme güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve bu işlemin Zara tarafında da iptal edilerek tüm kayıtların incelenmesini talep ediyorum.