Zara Online Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Zara’dan çocuğumun doğum günü için 16.10.2026 tarihinde 5491*****18 numaralı online siparişi oluşturdum. Sipariş 17.10.2026 tarihinde “hazırlanıyor” olarak göründü ve sistemde 21.10.2026 tarihinde teslimat yapılacağı yazıyordu ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Daha sonra siparişiniz güncellendi denildi, teslimat tarihi 22.10.2026 olarak değiştirildi, yine bekledik fakat yine teslimat olmadı.

Bu süreçte çocuğumun doğum günü geçti, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sipariş hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ne çağrı merkezi ne de başka bir kanaldan kimseye ulaşamıyoruz, siparişi iptal de etmiyorlar. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Stokta ürün görünmesine rağmen sipariş hareket etmiyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Teslimat adresim Giresun merkez ve artık bu siparişin ya derhal gönderilmesini ya da hemen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ve bu iletişim sorununun açıklanmasını istiyorum.