Zara Online Siparişinde Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Cevapsız İletişim

26 Eylül 2026 tarihinde Zara online mağazasından 5444*****13 numaralı siparişimle iki adet kapüşonlu bomber ceket satın aldım. Sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve teslimat günü sürekli olarak ileri bir tarihe erteleniyor. Son olarak tarafıma 1–2 Ekim tarihleri arasında teslim edileceğine dair e-posta gönderildi ancak süreçte hiçbir netlik ve açıklama bulunmuyor.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Online siparişle ilgili ulaşabileceğim, yanıt alabildiğim başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Ne gecikme sebebi ne de yeni, güvenilir bir teslimat tarihi açık ve net olarak paylaşılmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünlerimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve net, değişmeyecek bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.