to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimin Teslimatındaki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
21–22 Mayıs civarında Zara online mağazadan kızımın mezuniyetinde giymesi için beyaz renk, kemerli tunik elbiseyi 4786/095/250 ürün kodu ile toplam 3.045,00 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün henüz dağıtıma bile çıkmadan müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim ancak kimseye ulaşamadım.
Ulaşamayınca çareyi Instagram üzerinden “zaracare” hesabına yazmakta buldum. Bana yeni teslimat tarihi ile dönüş yapılacağı söylendi. Ardından sipariş güncellemesi olarak 2 Haziran Salı veya 3 Haziran Çarşamba tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Uzun yıllardır Zara müşterisiyim ve özellikle böyle özel bir gün için aldığım bir ürünün bu kadar gecikmesine, üstelik net bir bilgi verilmemesine gerçekten çok üzüldüm, bu durum Zara markasına yakışmıyor. Siparişim olan bu elbisenin en geç bu önümüzdeki cuma gününe kadar tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Zara online mağazadan aldığım beyaz kemerli tunik elbiseyi zamanında alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, Instagram üzerinden iletişime geçtim ve yeni teslimat tarihi verildi. Ancak ürün hâlâ gelmedi ve sonunda ürün gönderilemeyeceklerini söyleyerek ücret iadesi yapıldı, ben de kabul ettim. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve hayal kırıklığına uğradım.
