Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Para İadesi Talebi

17 Eylül tarihinde Zara online üzerinden çizgili ve kalpli sweatshirt ile kalp desenli t-shirt içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5445*****49’dur. Sistem üzerinde siparişim 22 Eylül’de gönderildi olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini yaklaşık 8 kez aradım. Her seferinde sadece dosyamla ilgilenildiği, incelemenin devam ettiği söyleniyor ancak kargom nerede, teslimat ne zaman yapılacak ya da para iadem ne zaman olacak konusunda somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürünlere ulaşamıyorum ve aynı zamanda ödediğim tutarı da geri alamıyorum.

Siparişim uzun süredir teslim edilmediği ve mağdur olduğum için, bu siparişe ait ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.