to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat tarihinde Zara online mağazasından alışveriş yaptım ve teslimat noktası olarak Akmerkez mağazasını seçtim. Teslimat tarihi bir kez güncellendi ancak siparişim hâlâ “gönderildi” aşamasında görünmektedir.
Akmerkez mağazasına bizzat giderek durumu sorduğumda, ürünün yanlış bir mağazaya gönderildiği ve yeni teslimat tarihi ile ilgili tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Son 3 gündür müşteri temsilcileri ile yazışıyorum fakat ne dönüş yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Üstelik tarafıma teslim edilmeyen ürün için sistemde “iade et” butonunun aktif olması da ayrı bir çelişkidir.
Hem teslim edilmeyen bir sipariş söz konusu hem de hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm talep ediyorum. Siparişimin ne zaman teslim edileceğinin açık şekilde bildirilmesini veya ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını istiyorum
3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 9 parça üründen oluşan, yaklaşık 15.000 TL tutarında bir sipariş verdim, tahmini teslim tarihi 23 Ocak olarak görünüyordu. Sipariş numaram 5452*****90. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen siste...
Zara’nın online mağazasından cuma günü hızlı teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim ve siparişin cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra teslimatın gecikeceği söylendi ve beni bugüne kadar oyaladılar. Defalarca müşteri temsilcisine yazdım, dün akşam da tekrar yazdığımda ka...
1 Aralık’ta Zara’nın online mağazasından yeni sezon bir ürün için sipariş verdim. Ürün indirim ürünü olmadığı halde teslim tarihi üç kez değiştirildi ve aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim 5448*****94 numaralı online sipariştir ve siparişi İstanbul teslimat adresi...
Zara’dan internet üzerinden verdiğim siparişi mağazadan teslim almak üzere seçtim. Pazar günü mağazaya gittiğimde siparişim mağaza ekranında görünmesine rağmen, çalışanlar siparişimin gelmediğini söyleyip herhangi bir açıklama yapmadılar ve sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler....
Zara’dan Yetersiz ve İlgisiz Hizmet: 18 Gündür Bekleyen İade! Zara’dan 3 parçadan oluşan bir sipariş verdim. 3 ürünün 2 tanesini iade ettim. 10 Temmuz tarihinde tarafıma iade iade onay maili gönderildi ve 14 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak bugün 28 Temmuz ve hâlâ hiçbir...
Yorumlar