Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Bot
Zara Online Siparişimin Otomatik İade Edilmesi Ve Kargo İletişimsizliği

ID:35167641

Zara Online Siparişimin Otomatik İade Edilmesi Ve Kargo İletişimsizliği

Ebru

12 Şubat 17:45

251

Uzun zamandır stok güncellemesini beklediğim bir bot çizme için 02.03.2026 tarihinde Zara Türkiye’den online sipariş oluşturdum. Ürün stoklara gelir gelmez satın aldım, adresimi girdim ve kargo firması Bir Günde Kargo ürünü teslim almak üzere bölgeye kadar getirdi. Ancak bulunduğum adres “bölge dışı” göründüğü için ürünün hiçbir şekilde bana haber verilmeden otomatik olarak iade sürecine alındığını öğrendim.

Bu süreçte ne kargo firması ne de Zara tarafından aranmadım, adresimin güncellenmesi istenmedi, şubeden teslim almam için de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü yaklaşık iki aydır beklerken, benim onayım olmadan iade sürecine sokulması ve “size ulaşamıyoruz” denilerek konunun kapatılması kabul edilebilir bir durum değil. Ücret olarak da yaklaşık 4.500 TL ödemiştim.

Kargo firması Bir Günde Kargo’ya üç gündür ulaşmaya çalışıyorum, defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım; bugün ulaştığımda ise ürünün iadesinin başlatıldığını söylediler. Ben ürünün iadesini kesinlikle talep etmedim, sadece siparişimin sorunsuz şekilde bana ulaştırılmasını istiyordum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş verdiğim bot çizmenin yeniden tarafıma gönderilmesini veya aynı ürün stokta yoksa eşdeğer bir çözüm sunulmasını ve sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Zara’nın çalıştığı kargo firması Bir Günde Kargo ile yaşanan bu iletişimsizlik ve bilgisizliğin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

zara-online-siparisimin-otomatik-iade-edilmesi-ve-kargo-iletisimsizligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Adresim Bölge Dışı Denilerek Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Aleyna

Zara

27 Ekim 2025 16:08

841

11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-5.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-4.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-3.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Çözüm Sunulmuyor: Zara Ve Kargo Firması Mağduriyetimi Gidermiyor

Aylin

Zara

25 Kasım 2025 23:30

495

Zara online mağazadan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo adlı firma ile gönderildi, ancak kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen bugün telefonuma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ve sistemde de teslim edilmiş gibi görünüyor. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen ne ürünler ...

1 Yorum

Zara Siparişi Bir Günde Kargo Tarafından Ulaşılamayan Şekilde Teslim Edildi Ve İade Edildi

Ceren

Zara

07 Ocak 11:52

433

23.12.2025 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden 5409*****19 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, yıllardır kullandığım ve diğer tüm kargoların sorunsuz şekilde teslim edildiği, detaylı ve açık biçimde kayıtlı olan ev adresime yönlendirilmişti. Buna rağmen siparişim, internet üzerinde...

Zara Ve Bir Günde Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Sevgi

Zara

23 Ocak 21:59

308

02.01.2026 tarihinde Zara’dan 5411*****33 numaralı siparişi verdim. Siparişim 08.01.2026 tarihinde Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi ve tahmini teslim tarihi sistemde 10.01.2026 olarak görünüyordu. Bu tarihte evde olmayacağım için sistem üzerinden ilk günden teslimat tarihini 12.01.2026 olarak...

zara-ve-bir-gunde-kargonun-yaniltici-teslimat-ve-iade-surecinde-magduriyet-1.jpg

Zara Ve Bir Günde Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Songul

Zara

17 Ocak 13:28

318

12 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından palazzo pantolon satın aldım. Sipariş numaram Zara sisteminde kayıtlıdır. Siparişimin 14.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak o tarihten bu yana “Kargom Nerede” uygulamasında kargomun Bir Günde Kargo adlı firmada olduğu görünüy...