Zara Online Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

20 Mayıs 2026 tarihinde Zara online üzerinden 5428*****11 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün 3 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına dahi geçmedi ve kargoya verilmedi. Siparişimin ne zaman gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştığımda yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve herhangi bir yetkiliyle görüşemiyorum. Sipariş ekranında iptal seçeneği de bulunmadığı için ne siparişimi iptal edebiliyor ne de sürece dair net bilgi alabiliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, siparişimle ilgili tarafıma acil ve net bilgi verilmesini ve gerekli görülüyorsa siparişimin gönderilmesini ya da iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.