Zara Online Siparişimde Ürün Teslim Edilmedi, Erken Teslim Ücretinin İadesi Talebi

Zara online mağazadan 5455*****62 numaralı siparişimle birlikte 6840/613/712 kodlu ürünü satın aldım. Bu siparişin 17’sinde teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo firması kepenkleri kapalı gördüğü için iş yerini kapalı sanıp gelmediklerini söyledi, oysa görülen kepenk sevkiyat çıkışına ait ve ben iş yerinde bulunuyordum. Ertesi gün başka bir kurye geleceği söylendi ve siparişteki diğer ürünler 19’unda teslim edildi.

Aynı sipariş içindeki 6840/613/712 kodlu ürün için ise kargo firması yine beni bulamadığını söyleyerek ürünü iade etmiş. Ben iş yerinde olmama rağmen sanki adrese hiç gelinmemiş gibi işlem yapılmış. Sistem üzerinde “teslimat talebinde bulunuldu” şeklinde görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı, teslimata da gelinmedi.

Ben ürünü erken teslim alabilmek için ayrıca ücret ödememe rağmen bu hizmetten faydalanamadım ve ürün hala elime geçmedi. 6840/613/712 kodlu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.