Zara Online Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hatice

17 Ekim 2025 17:45

226

10 Ekim tarihinde Zara’dan online olarak satın aldığım kadın blazer siparişim (sipariş no: 5437*****84, kargo takip no: 4710506517551) üzerinden yedi gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişin teslimat adresi evimdir ve bu sipariş için 2.490,00 TL ödeme yaptım.

Yaşanan gecikme nedeniyle Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca “tarafınıza teslimat sağlanacaktır” şeklinde genel bir yanıt aldım ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak daha önce de Zara’dan verdiğim online siparişlerde benzer gecikmeler yaşamıştım; bu sefer ise gecikme çok daha fazla oldu ve irtibat kurabileceğim kimseye de ulaşamıyorum.

Siparişim bir an önce teslim edilmezse, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

zara-online-siparisimde-teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ceren

Zara

18 Ekim 2025 02:10

451

Zara’dan 5388*****57 numaralı, 6660 TL tutarındaki online siparişimin birgündekargo tarafından teslim edildiği bildirildi. Ancak o gün evde olmama rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişin teslim edildiğine dair gelen mesajdan sonra Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, incel...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Zara Online Siparişim Sürekli Erteleniyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Gamze

Zara

18 Ekim 2025 14:10

464

11.10.2025 tarihinde Zara web sitesi üzerinden 5394*****77 numaralı siparişimi verdim ve mağazadan teslimat seçeneğini tercih ettim. Başlangıçta teslimat tarihi olarak 15.10.2025 bildirildi, ancak bu tarih önce 16.10.2025’e, ardından 17.10.2025’e ertelendi. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletiş...

Zara Online Siparişim 6 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Cansu

Zara

16 Ekim 2025 14:10

241

10 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken, üç adet pantolondan oluşan Zara online siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Kargo sürecinde hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve tarafıma herhangi bir açıklama sunulmuyor. Bu durum nedeniyle Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

Zara Siparişim Bir Haftadır Hazırlanmadı İade Talep Ediyorum

Buse

Zara

08 Ekim 2025 17:15

863

Zara’dan 1 hafta önce jean ve parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 5435*****72). Siparişi Sivas’taki kendi evime teslim edilmek üzere oluşturmuştum. Ancak sipariş durumunda hâlâ “Sipariş inceleniyor” yazıyor ve teslim tarihi 2 gün sonra görünmesine rağmen “Sipariş hazırlanıyor” bile demiyor. Konu il...

zara-siparisim-bir-haftadir-hazirlanmadi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Gözde sonuçtan memnun

Çözüldü