Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ID:33982700

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ceren

18 Ekim 2025 02:10

454

Zara’dan 5388*****57 numaralı, 6660 TL tutarındaki online siparişimin birgündekargo tarafından teslim edildiği bildirildi. Ancak o gün evde olmama rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişin teslim edildiğine dair gelen mesajdan sonra Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, inceleme başlatacaklarını ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat henüz bir dönüş alamadım. Kargo firmasına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum; aradığımda sürekli bekleme sırasında olduğum söyleniyor veya telefon hiç çalmıyor, kuryeyle de iletişim kuramıyorum.

Siparişin teslim edilmemesine rağmen ödemesi kartımdan çekildi. Eğer siparişim tarafıma ulaştırılamayacaksa acil olarak ücret iadesi talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul Şişli ’dedir ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Oldukça mağdur edici bir süreç yaşadım ve en kısa sürede çözüm bekliyorum.

teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Destekleyenler

Oguzhan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

İlayda

Zara

17 Ekim 2025 10:40

436

Zara internet sitesinden 5433***6800 numaralı bebek montu siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Siparişim Birgündekargo firmasıyla gönderildi ve teslimat tarihi olarak 15’i gösteriliyordu. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ne kargo şirketine ulaşabiliyoru...

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

1 Destek

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Kayboldu, Müşteri Hizmeti İlgisiz Ve Saygısız

Betül

Zara

08 Eylül 2025 15:55

560

31 Ağustos’ta Zara’dan online sipariş verdim (Sipariş No: 5387*****11). Siparişim İstanbul Maltepe adresine gelmedi ve kargomun kaybolduğunu ben canlı destek hattına yazana kadar tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi. Ben sormasam bana bilgi verilmiyordu. Müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde ...

Zara Aynı Gün Teslimat Hizmeti Yerine Getirilmedi, Ekstra Ücret Boşa Gitti

Semanur

Zara

06 Ekim 2025 22:28

357

4 Ekim tarihinde Zara’dan 5436*****98 numaralı siparişim için “aynı gün teslimat” seçeneğini seçerek 149 TL ek ücret ödedim. Siparişim Ataşehir/İstanbul adresine teslim edilecekti. Ancak bugün teslim edilmesi gereken kargom saat 22:03 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Zara uygulamasında “teslimat...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Sipariş Teslimatı Ve Çözüm Bulunamaması

Furkan

Zara

06 Ocak 2025 22:58

975

5389*****48 numaralı siparişim eksik bir şekilde teslim edildi. Sipariş verdiğim 16 parça üründen sadece 2 adet ürün teslim edildi. Zara mobil uygulamada ve kargo firmasının internet sitesinde kargo günlerdir dağıtımda olarak görülmektedir. Kargo firmasını defalarca aradım, her seferinde kargonuz va...

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

Merve

Zara

02 Ekim 2025 12:31

618

07 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın kendi internet sitesi üzerinden 2.780 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 53897880215. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle beş kez iletişime geçtim, her seferinde "sorunu...