Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Online Siparişimde Sahte Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:33326950

Zara Online Siparişimde Sahte Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Çilem

10 Ağustos 2025 23:43

1.829

23 Temmuz tarihinde Zara'nın online mağazasından kadın jean satın aldım. Yaklaşık 10 gün İzmir transfer merkezinde bekledi. Hemen Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim bir terslik olduğunu bu kadar uzun sürmesinin normal olmadığını yazdım ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Israrla bekleyin dediler. WhatsApp kayıtlarda tüm yazışmalarım duruyor. Tam 3 kez yazıştık. Sonra Hepsijet paketinde ürün elime ulaştı. Bunu özellikle yazıyorum. Yıllardır Zara'dan alışveriş yaparım. Hep Zara paketinde ürünlerim elime ulaştı. Daha önce böyle bir şey yaşamadığım için hiç şüphelenmeden paketi açtım. Pantolonun iç etiketinde Zara yazıyordu fakat dış kısmındaki etikette Nişantaşı butik etiketi vardı ve benim sipariş ettiğim ürünle uzaktan yakından ilgisi olmayan bir ürün. Eşim yanımda direk bu sahte ürün dedi ve hemen iade sürecini başlattım. Bana ürünü geri göndereceklerini söylediler ve tabii ki kabul etmedim. Para iademi de yapmıyorlar. Parasında değilim. 600 liralık bir şeydi. Ki ben indirim dışında sezonda pahalı sayılabilecek ürünler alan biriyim. Böyle bir şey yapacak olsam 600 liralık ürüne mi yaparım. Kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum ve hile yapmışım gibi muamele görüyorum. Müşteri hizmetleri olayı araştıracağına sanki ben suçluymuşum gibi ilgisiz tekdüze robot gibi aynı cevapları veriyor. Para iadesini de geçtim bir özür bekliyorum. Hem mağduriyet yaşayan benim üstüne suçlu muamelesi gördüm. Bu mesajı okuyan herkes bu tarz durumlara karşı uyanık olsun Maalesef küçük bir meblağ ama içine düştüğüm durum onur kırıcı.

Destekleyenler

Çiğdem

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Zeynep

Zara

03 Haziran 2025 17:56

1.060

Zara mağazasında üç hafta önce siparişimi verdim. Orada çalışan kişi bana ürünün var olduğunu söyleyip ürünü sattı. Üç hafta sonra ise siparişimin stokta olmadığına ve iptal edildiğine dair bir mail geldi. Para iadesini ise mağazadan alabileceğim yazıyordu. Ancak danışan bana ürünün var olduğunu söy...

siparis-iptali-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-1-47.jpg

Asiye sonuçtan hiç memnun değil

Zara Ürünümü Kargoda Kaybetti Ve Geri Ödemesini De Yapmıyor!

Asiye

Zara

01 Ekim 2023 19:31

2.561

Zara online dan aldığım üç çocuk tişörtünü kendileri ile iletişime geçerek kendi yönlendirmeleri ile iade ettim. Zara ile WhatsApp hattından iletişime geçerek tüm işlemler için onay alındı. Kendilerinin attığı iade barkodu ile Yurtiçi Kargo'dan gönderdiğim tişörtler için iletişime geçtiğimde işleme ...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Alışverişte Teslimat Ve İptal Sorunu

Seda

Zara

03 Mart 2025 22:07

1.565

Zara'dan online yaptığım alışverişte teslim edilmeme sorunu ve siparişi iptal edememe imkansızlığı yaşıyorum. Defalarca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hala bir sonuç alamadım. 3 Şubat 2025 tarihinde yaptığım alışveriş mağazaya gönderildi. Gözüküyor ancak mağazaya teslim edil...

Zara Online Alışverişte Teslimat Ve İptal Sorunu

1 Destek

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Mağazası İptal Ettiğim Siparişin Ücret İadesini Yapmadı

Zuhal

Zara

04 Aralık 2023 10:43

3.304

18.10.2023 tarihinde Zara online mağazasından 5300*****49 sipariş numarası 3.228,90 TL değerinde toplam 3 adet ürün aldım. Alışverişten vazgeçtiğim için aynı gün iptal ettim. Normalde iadenin kartıma hemen geri yatması gerekirdi ancak iade gelmedi. Zara'ya müşteri hizmetleri aracılığı ile ulaşmaya ç...

Zara Online Mağazası İptal Ettiğim Siparişin Ücret İadesini Yapmadı

3 Destek

2 Yorum

Zehra sonuçtan memnun değil

Zara İade Hakkında Bilgi Verilmiyor

Zehra

Zara

20 Ocak 2024 14:55

1.902

Zara kendilerine 21 aralıkta teslim edilen ürünün para iadesinin 1 aydır sağlamadı. Yapılan iadenin akıbeti ile alakalı bilgi verilmiyor, süre verilmiyor. Bir iadeyi ya yaparsın ya yapmazsın ya da kaybetmişsindir. Konuyla alakalı bilgi verilmesi gerekiyor acilen. 463407444 iade kodu. 5306*****25 si...

1 Yorum