Zara Online Siparişimde Mavi Çizgili Elbise Gelmedi Ve Destek Sessiz

11 Ağustos 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 4.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişimde yer alan “Mavi çizgili kalpli elbise” (siparişte “Çizgili ve Kalp Nakışlı Elbise” olarak geçiyor) 820 TL tutarındaki ürün teslimatta hiç gelmedi.

Eksik ürün için hemen uygulama üzerinden eksik ürün bildirimi oluşturdum. Buna rağmen günlerdir tarafıma sadece dosyanız inceleniyor ve öncelik verilecek şeklinde aynı otomatik mesaj gönderiliyor. Canlı destek üzerinden günde en az 20 kez yazmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve bir haftadır herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Ben, gönderilmeyen 820 TL tutarındaki elbisenin ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca siparişteki diğer ürünleri iade etmek istediğimde eksik ürün gerekçesiyle herhangi bir sorun çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.