to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın Black Friday indirimi kapsamında 27.11.2025 tarihinde 5440*****66 numaralı online siparişimi verdim. Toplamda 23 parça ürün sipariş etmeme rağmen, 01.12.2025 tarihinde elime ulaşan kargoda sadece 5 parça ürün çıktı; kalan ürünlerim ise hâlâ gönderilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderilmeyen ürünler için stok kontrolü yapılacağı, stokta olanların gönderileceği, stokta olmayanlar için ise ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesiyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Ürünleri sorguladığımda 'Siparişiniz kuryeye teslim edildi' yazıyor; ancak bu kargo linki, eksik gelen kargonun teslim edildiğiyle ilgili. Bu durum süreci daha da karmaşık hale getiriyor.
Bu nedenle kredi kartı limitim, belki de hiç teslim edilmeyecek ürünler için blokeli şekilde bekliyor ve hangi ürünlerin gerçekten elime geçeceğini bilmediğim için ihtiyacım olan ürünlere başka yerden alternatif bakamıyorum. Ayrıca siparişim sistemde tamamlanmadığı için, elime ulaşan fakat beğenmediğim veya beden/ürün olarak bana uygun olmayan parçaları da iade edemiyorum. Hesap kesim tarihim yaklaşırken, aslında almayacağım ürünlerin ödemesini yapmak zorunda kalma riskiyle karşı karşıyayım.
Konu ile ilgili yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum ve oradan da net ve sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Eksik gelen ürünlerimin acilen gönderilmesini, gönderilmeyecek olanlar için ise hiç bekletilmeden ücret iadesinin yapılmasını ve siparişimin sistemde tamamlanarak elimde olan ama istemediğim ürünleri de iade edebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Zara online mağazasının Black Friday indirimleri kapsamında 28.11.2025 tarihinde gri/3402/707/802 kodlu üründen 2 adet satın aldım. Ürünleri adet başı 450 TL’den, toplamda 900 TL ödeyerek aldım. Ancak kısa süre sonra siparişlerimden bu iki ürün birdenbire yok oldu ve ardından “siparişiniz düzenlenmi...
07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 26.178 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin hızlı teslim edilmesi için de ekstra ücret ödeyerek 08.10.2025 tarihi için hızlı gönderi seçeneğini tercih ettim. Ancak, 09.10.2025 tarihinde tarafıma ulaşan paketi açtığımda, siparişimde yer ala...
Zara online sitesinden 8 adet ürün sipariş verdim, bunların 6 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünler kargo takibinde 31.10.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Toplam 11.440 TL tutarındaki iade bedelimin k...
30 Temmuz 2025 ve 8 Ağustos 2025 tarihlerinde Zara'nın online alışveriş sitesinden iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****28 ve 5429****520). İlk siparişim Scotty Kargo ile gönderildi ancak kargo firması adresime hiç gelmeden, arama yapmadan ve teslimat denemesi başarısız yapıldığı...
Merhaba, 05.06.2025 tarihinde Zara uygulamasından dört parçadan oluşan (toplam 8.160,00 TL) online alışveriş yaptım. 5376*****63 şipariş numaralı alışveriş ürünlerim 10.06.2025 tarihinde kargo firması aracılığıyla adresime teslim edildi. Ürünlerin hepsini kargo firması aracılığıyla iade ettim. İad...
Yorumlar