Acil Diş Servisinde Çekim Talebinin Reddi Ve Saygısız Tutum

13/06/2026 tarihinde saat 13.00 civarında, sigortalı olduğum için sallanan azı dişimin çekilmesi talebiyle Fatma Kemal Timuçin Hastanesi diş bölümünün acil kısmına başvurdum. Dişimde apse, iltihap ya da ağrı olmamasına rağmen, arka tarafta tek kalmış ve sallanan bir azı dişiydi ve özellikle çekilmesini istedim.

Acil diş polikliniğinde görevli DT. N**** A*******, acilde diş çekimi yapmadıklarını, yalnızca ilaç yazabileceklerini söyledi. İlaçla dişimin düşüp düşmeyeceğini sorduğumda ise ilacın yalnızca ağrıyı gidereceğini, ağrım olmadığını söylememe rağmen başka bir uygulamalarının olmadığını ifade etti. Daha önce bana burada diş çekimi yapılabileceğinin söylendiğini belirttiğimde ise “Kim dediyse gelsin çeksin o zaman.” şeklinde, son derece uygunsuz ve alaycı bir tavırla karşılık verdi.

Acil servise, sigortam kapsamında, oldukça basit bir diş çekimi işleminin yapılacağını düşünerek ve mağdur olmadan hastaneden ayrılmak için gitmiştim. Ancak hem işlem yapılmaması hem de kullanılan üslup nedeniyle hem sağlık hizmeti alamadım hem de kendimi saygı görmemiş hissettim. Aynı gün, aynı şikayetle özel bir diş kliniğine gitmek zorunda kaldım ve burada diş çekimi işlemini sorunsuz şekilde, kendi imkanlarımla ödeyerek yaptırdım.

Bu yaşadığım olay nedeniyle, bu tür hastanelerin hastaları neden özel kliniklere gitmeye mecbur bıraktığını ve sigortamız varken neden bunun bir işe yaramadığını düşünmek zorunda kaldığımızı, bu tutumların devlet hastanelerine olan güvenimizi ciddi şekilde sarstığını üzülerek belirtmek istiyorum. Acil bölümünde diş tedavisi ve çekim sürecinin hastalara açık ve net şekilde anlatılmasını, bu konuda net bir prosedür oluşturulmasını ve özellikle de ilgili personelin hasta iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa idari inceleme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için bu konuda gerekli düzenlemelerin ve denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.