to read complaints and reviews, or file yours. 
3 gün önce Zara'nın internet sitesinden alışveriş yaptım. Dalgınlıkla taşındığım adresimi güncellememişim. Yeni adresim farklı bir şehirde. 3 gündür yapay zeka ve sonrasında müşteri temsilcileri ile sorunu çözmeye çalışıyorum. Siparişimi 3 parça halinde gönderecekler. Her seferinde kargoya verilme sürecini takip edip yeni adres vermek zorundayım ve bu adres eski taşındığım il içerisinde olmalı. Olmazsa ürünler ilk kargoya veriliyor, ben arama gerçekleştiriyorum, sonra kargo iptal edilip ürünlerin depoya dönmesi bekleniyor. Ancak ondan sonra tekrar aramam gerekiyor ki iptalini sağlayabileyim. Hayatımda bu kadar kötü bir sistem görmedim. İşi gücü bırakıp Zara sipariş takibi yapıyorum. Yazıklar olsun.
Zara'dan online olarak 12 parça ürün aldım. 2 parça halinde gönderileceği yazıyordu. 2 parça geldi ancak diğer ürünler dağıtımda olarak gözüküyor sistemde. Bugün zor bela ulaştığım online müşteri hizmetleri kargonun geri depoya iade olduğunu ve 4 ürünün şuanda stoklarında olmadığını söyledi. Ben de ...
Zara'nın uygulamasını indirmiştim, giriş yaptım, bilgilerimi girdim. Girinceye kadar zorlandım, adres bölümüne adresimi girdiğim halde görünmüyormuş, ...
Zara giyim firmasından verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi. Günlerce kargom adresime teslim edilmedi. Kargo firması tarafından adresin yanlış olduğu bilgisi verildi ve şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Maalesef şubeye gidecek zamanım yok, durumu Zara'ya yazdım. Sürekli aynı cevapları a...
Zara online alışverişten birinden fazla ürün aldım. Fakat teslimatta uzun süren sorun yaşandı kargoyla alakalı denildi. Ürünler elime ulaşmadı 20 gün geçtikten sonra ürün Zara firmasına geri gönderildi. Yine kimse iletişime geçmedi. WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünlerin iadesini istedim. Faka...
Eşim Zara online mağazasından bir elbise aldı. Sipariş no 5346*****59. Ürün 01 kasımda tarafımıza teslim edildi o günden beri bu ürünü iade edemiyoruz. Bulunduğumuz ilde Zara mağazası yok o yüzden İade kodu için e mail attılar. Yurt içi kargosu yazıyordu. Print edip Yurtiçi Kargo şubesine gittim.’ge...
Yorumlar