to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından, ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek 1789 TL tutarında alışveriş yaptım ve hızlı kargo için ayrıca 99 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 5394***5901, alıcı kodum: 235071441222. Teslimat adresim İstanbul Kozyatağı’ydı ve siparişim 16 Ekim saat 23.00’e kadar teslim edilmeliydi.
Ancak, belirtilen tarihte ve saatte siparişim teslim edilmedi. Sabahtan beri ne kargo firması ne de kurye mesajlarıma dönüş yapmadı, telefonlarıma cevap verilmedi. Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise (internette bir günde kargonun o saatlerde hizmet vermediği yazmasına ve belirtmeme rağmen) 23.00’e kadar beklememi söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Müşteri temsilcisiyle konuşmamın hemen ardından, siparişim teslim edilmemiş olmasına rağmen, Zara'dan teslim edilmiş gibi tarafıma otomatik bir mail gönderildi. Mailde teslim alan kişi bilgisi ya da detay bulunmuyor. Bu durumun, müşteri temsilcisinin ilgisizliği ve yanlış bilgilendirme nedeniyle daha da mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Hatalı "teslim edildi" kaydının düzeltilmesini, Siparişimin acilen teslim edilmesini, hızlı teslimat için ödediğim 99 TL nin iadesini ve Zara’nın bu konuda kargo firmasıyla doğrudan iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Saatlerdir iletişim kurmaya çalışıyor ve yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
21.10.2025 tarihinde Zara’dan toplam 12.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve 24 saat içinde teslimat seçeneği için ayrıca 149 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 5384*****21. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Teslimat adresi İstanbul’dur. Yaşanan gecikme nedeniyle Za...
12 Ekim’de Zara online mağazasından kadın montu siparişi verdim. Siparişimin 14 Ekim Salı günü elimde olması için ek ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak kargo, verdiğim adrese “kargo gelemiyor” denilerek teslim edilmedi. Sonrasında başka bir adres verdim fakat bu adrese de t...
Zara online uygulaması üzerinden 15 Ekim Salı günü pantolon siparişi verdim ve ekstra ücret ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Sipariş numaram: 5393*****85, kargo takip numaram: 23507055139000100016. Teslimatı Kargoist firması üstlenmiş olmasına rağmen, aradan 3 gün geçmesine rağm...
06 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 5393*****61 numaralı siparişi verdim. Siparişimi oluştururken özellikle “ertesi gün teslim” seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için 99 TL ek kargo ücreti ödeyerek toplamda 1789 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugün, 08 Ekim saat 17:1...
17 Ekim tarihinde Zara'nın online mağazasından alışveriş yaptım ve ihtiyacım olduğu için 159 TL ek ücret ödeyerek "aynı gün teslimat" seçeneğini tercih ettim. Ancak bugün 18 Ekim, saat 09.28 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Eğer normal kargo seçeneğini seçmiş olsaydım hem ücret ödemey...
Yorumlar