Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33893653

Zara Online'da Ekstra Ücretli Hızlı Teslimat Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Zara Online'da Ekstra Ücretli Hızlı Teslimat Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
profile
Ayben
Zara
08 Ekim 2025 17:43
567

06 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 5393*****61 numaralı siparişi verdim. Siparişimi oluştururken özellikle “ertesi gün teslim” seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için 99 TL ek kargo ücreti ödeyerek toplamda 1789 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugün, 08 Ekim saat 17:15 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimatın gecikmesi üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım. Site üzerinden mesaj ve WhatsApp aracılığıyla yazdığımda ise sadece otomatik yanıt veren bir akıllı asistan ile karşılaştım ve “dağıtımda, siteden takip edebilirsiniz” şeklinde standart bir cevap aldım. Hiçbir yetkiliyle görüşemedim ve mağduriyetim giderilmedi.

İlk kez “bir günde kargo” seçeneğini kullanarak alışveriş yaptım ve hızlı teslimat için ekstra ücret ödedim. Eğer acelem olmasaydı normal kargo seçeneğini tercih ederdim. İzmir Karabağlar adresime teslim edilmesi gereken tek ürünlü siparişimde yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve özellikle acelem olduğu için seçtiğim bu yolda yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Faturam, ödeme dekontum ve yazışma kayıtlarım elimde mevcut olup, istenirse paylaşabilirim.

zara-onlineda-ekstra-ucretli-hizli-teslimat-gecikti-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg
zara-onlineda-ekstra-ucretli-hizli-teslimat-gecikti-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Adresim Bölge Dışı Denilerek Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Aleyna
Zara
27 Ekim 2025 16:08
796

11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-5.jpg
zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-4.jpg
zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-3.jpg
zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg
zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg
1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Ücretle Aldığım Ertesi Gün Teslimat 3 Gündür Gelmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Alperen
Zara
17 Ekim 2025 09:11
387

Zara online uygulaması üzerinden 15 Ekim Salı günü pantolon siparişi verdim ve ekstra ücret ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Sipariş numaram: 5393*****85, kargo takip numaram: 23507055139000100016. Teslimatı Kargoist firması üstlenmiş olmasına rağmen, aradan 3 gün geçmesine rağm...

ekstra-ucretle-aldigim-ertesi-gun-teslimat-3-gundur-gelmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Zara Müşteri Hizmetlerinden Hayal Kırıklığı: Geciken Teslimat Ve İletişimsizlik

profile
Dilek
Zara
10 Eylül 2025 15:57
926

7 Eylül’de Zara online mağazasından 2.500 TL tutarında çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram: 5390*****19. Ürünün 9 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu fakat şu anda teslimat 1 gün gecikti ve bugün de gelip gelmeyeceği belirsiz. Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Teslimat gecikmesini a...

Ekstra Ücret Ödenen Hızlı Teslimat Günlerdir Yapılmadı, İade Talep Ediyorum

profile
Yüksel
Zara
21 Ekim 2025 09:25
377

14 Ekim’de Zara uygulaması üzerinden 1.390 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ürünün hızlı teslim edilmesi için ayrıca 100 TL ödeyerek Birgündekargo firmasını seçtim. Sipariş numaram: 5394*****97. Siparişimin 15 Ekim’de İstanbul’daki adresime teslim edileceği bilgisiyle işlemi tamamladım. Anca...

ekstra-ucret-odenen-hizli-teslimat-gunlerdir-yapilmadi-iade-talep-ediyorum-2.jpg
ekstra-ucret-odenen-hizli-teslimat-gunlerdir-yapilmadi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Zara Ayakkabı Zara fatura Zara Ayakkabı izmir Zara adres Zara hızlı teslimat Zara kredi kartı Zara oluşturma Zara sipariş numarası
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri