Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Teslimat Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Zara online mağazadan 13 Aralık 2025 tarihinde, öğle saatlerinde atkılı kısa triko kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 5450***3200. Sipariş detaylarında ürünün 13 Aralık’ta aldığım ve ardından gönderildiği ve son teslim tarihinin 15 Aralık olduğu yazıyordu ancak bu tarihe kadar ürün elime ulaşmadı.

Daha sonra sistemde teslimat tarihi tekrar güncellendi ve en son 19 Aralık olarak göründü, fakat bu tarihte de ürün teslim edilmedi. Hem ürünüm ortada yok hem de sürekli ertelenen teslimat tarihleri nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yeterli bilgi verilemedi ve mail ile dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de net bir açıklama yapıldı.

Ürünün bir an önce, daha fazla gecikme olmadan acil şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.