Zara Online Siparişim Kayboldu, Müşteri Hizmeti İlgisiz Ve Saygısız

Betül

Zara

08 Eylül 2025 15:55

560

31 Ağustos’ta Zara’dan online sipariş verdim (Sipariş No: 5387*****11). Siparişim İstanbul Maltepe adresine gelmedi ve kargomun kaybolduğunu ben canlı destek hattına yazana kadar tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi. Ben sormasam bana bilgi verilmiyordu. Müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde ise çözüm bulmak yerine M*** Bey ve A*** Hanım görüşmeyi yüzüme kapattı. Ayrıca, müşteri temsilcileri dalga geçer gibi cevaplar veriyor ve mağduriyetimle ilgili olarak sadece “yapabileceğimiz en fazla şey para iadesi” deniyor. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ben sürekli olarak kendim bilgi almak zorunda kaldım.

Hem müşteri temsilcilerinin saygısız tutumundan hem de Zara’nın kaybolan kargomla ilgili bilgisizliğinden şikayetçiyim. Kargomun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ceren

Zara

18 Ekim 2025 02:10

454

Zara’dan 5388*****57 numaralı, 6660 TL tutarındaki online siparişimin birgündekargo tarafından teslim edildiği bildirildi. Ancak o gün evde olmama rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişin teslim edildiğine dair gelen mesajdan sonra Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, incel...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Reyhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara Siparişlerim Uzun Süredir Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Reyhan

Zara

28 Ekim 2025 10:13

347

21 Ekim’de Zara’dan iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: 5436*****52 ve 5395*****15). Siparişlerim Kadıköy Göztepe adresine teslim edilecekti....

Zara'dan Siparişlerim Sürekli Kayboldu, Müşteri Hizmeti Yetersiz Kaldı

Miray

Zara

12 Haziran 2025 13:47

252

Yaklaşık 3 hafta önce Zara'dan sipariş vermiştim ancak gelmeyince kimse bana ulaşmadı ve ben ulaştım. Bana kargomun kaybolduğunu, tekrar gönderileceğini ilettiler. Sonuç çıkmadığı için tekrar ulaştım ve bana hiçbir işlem başlatılmadığını, tekrar gönderim oluşturacaklarını yazdılar. Tekrar bekledim, ...

Zara.com Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Yetersiz Kaldı

Peri

Zara

25 Eylül 2025 16:47

1.175

20 Eylül’de Zara.com üzerinden 5434****820 numaralı siparişi verdim. Siparişim 25 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken, halen elime ulaşmadı ve kargo takibinde hâlâ Samsun’da görünüyor. Kargoist firması ile gönderim yapılmış ve ne firmaya ulaşabiliyorum ne de Zara’dan net bir bilgi alabiliyorum. Kon...

2 Destek

Cahide sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Cahide

Zara

27 Ağustos 2025 14:01

475

22.08.2025 tarihinde Zara’dan 11 bin TL’yi aşan bir tutarla online alışveriş yaptım (Sipariş No: 5387*****41). Kargomun 25’inde dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve ertesi gün de teslim edildiği bilgisi iletildi. Ancak bana hiçbir şekilde kargo ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli/Çayırova’dır. Kar...