to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Kızımın Doğum Gününü Boşa Çıkardı
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Karabük’teki Aras Kargo şubesinden beklediğim, kızımın doğum günü için gönderilen çocuk koltuğu, verilen süre içerisinde teslim edilmedi. 18’inde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen kargo elime ulaşmadı. Gönderimin takip numarası 6401 0881 9132 8’dir.
Kızımın doğum günü için özellikle bu tarihe yetişecek şekilde gönderim yapılmıştı ancak Aras Kargo’nun gecikmesi nedeniyle bu özel gün için planladığımız sürpriz boşa çıktı. Ben teslimatın acilen yapılmasını beklerken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte Aras Kargo’ya şikayet oluşturdular ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat buna rağmen kimse dönüş yapmadı. Hem teslimatın gecikmesi hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35509487 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala ürün transferdeymis, nerede olduğu konusunda bile bilgi veremiyorlar. Bundan sonra sizin kargonuzla gönderilecek olan ürünleri satın almayacağım. Herkes de okusun diye burada dursun mesajlar. Sizinle çalışan firmalardan da alışveriş yapmayacağım.
