Yanlış Baskı Kitabım İçin İade Talebim Beklemede Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Benim Hocam Yayınları’nın kendi internet sitesinden 24 Şubat tarihinde “Coğrafya Video Ders Notları” kitabını sipariş verdim ve ürün 27 Şubat’ta elime ulaştı. Ancak gönderilen kitap baskı hatalıydı. Bunun üzerine 1 Mart tarihinden itibaren sistem üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum fakat talebim o günden bu yana hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

İade talep numarası oluşturulmadığı için süreçle ilgili herhangi bir işlem yapamıyorum. Durumu mail atarak bildirdim, ayrıca birkaç kez telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona da cevap veren olmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Neredeyse bir ay olacak ama hâlâ sorun çözülmedi.

Baskı hatalı gelen “Coğrafya Video Ders Notları” kitabımın en kısa sürede sorunsuz bir baskı ile değiştirilmesini ve değişim sürecinin başlatılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.