to read complaints and reviews, or file yours. 
5327*****58 sipariş numarasıyla satın almış olduğum aynı kumaş, aynı renk, aynı desen olması için takım olarak özellikle seçtiğim pantolon ve ceket farklı renk ve desen olarak teslim edilmiştir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün üretim sezonu, üretim yeri, üretim zamanı gibi farklılıklardan dolayı ürün kodu farklı olabilir ama birebir aynıdır. Lafından başka bir şey de duyamadım. Haklı olduğumu ispatlamak için fatura, sipariş sayfası, ürünün etiketi ve aynı ışıkta fotoğraf istendi bütün bu resimleri gönderdiğimde ise ama bizim sistemimizde aynı gözüküyor. Hiçbir şey yapamayız isterseniz iade edebilirsiniz diye akıl verdiler. Sanki ben bilmiyormuşum gibi iade etmeyi. Sonrasında da vaktimi ayırıp mağazaya gidip ispat etmek zorunda kaldım, mağazada ellerindeki stoklardan kontrol ettiler. Evet ürünler birbirinin aynısı gözüküyor ama farklı demekle yetindiler. Sonuç olarak Zara gibi bir firmaya bu tavrı ve yanlışı yakıştıramadım. Mağazadan iade edip gidip başka yerden satın aldım o kadar da vakit harcadım online siparişin doğasına aykırı şekilde. Bir daha Zara dan online sipariş mi? Asla!
31 Eylül’de Zara’nın online sitesi üzerinden ceket, pantolon ve etekten oluşan bir takım siparişi verdim (Sipariş No: 543*****184). Siparişi oluşturduktan sonra yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir sorun yaşanmadı, fakat 7 Ekim’de ürünlerin bir kısmının tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiğ...
Zara'nın online mağazasından 5436*****42 numaralı siparişimle aldığım pantolonu, bana bol geldiği için iade ettim. Ürün tamamen etiketli, herhangi bir kusuru veya lekesi olmadan, özenli bir şekilde paketleyip gönderdim. Ancak Zara, ürünün lekeli olduğunu iddia ederek iademi kabul etmedi ve pantolonu...
Zara'dan 15 Mart tarihinde ceket sipariş ettim, 18 Mart'ta teslim edildi. Sipariş ettiğim ceket farklı beden olarak geldi. Bayram haftası nedeniyle bayramdan hemen sonra, 25 Mart'ta 5410*****46 numaralı ceket siparişimi, 5365*****33 numaralı siparişimle birlikte iadeye gönderdim. Ürünler karşı taraf...
5287*****99 sipariş numaralı siparişimde 1564/711 referans numaralı 40 ve 42 beden olmak üzere iki adet pantolon ve pantolonların takımı olan 1564/700 referans numaralı ceket aldım. Ürünler pazartesi elime ulaştı, fakat ürünleri denediğimde fark ettim ki ceketle pantolonlar arasında ton farkı vardı....
Zara'dan ürün aldım. Birazdan fotoğraflarını ek olarak ekleyeceğim ve indirimdeyken aldım. Her zaman alışveriş yaptığım bir firmaydı ve uygulaması mevcut. Uygulamada da adresimiz zaten yazılı ek bir adres bildirmiyoruz. Bir pantolon bir de ceket siparişi verdim, ve kargom hızlı gelsin diye ek olarak...
Yorumlar