Zara Online Mağazasında İade Ücretinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Zara’nın online mağazasından aldığım 5480*****58 numaralı siparişimdeki ürünü, elime ulaştığı gün olan 29.07.2026 tarihinde iade ettim. İade sürecinde ürüne ait “askılı kısa elbise” için 390,00 TL’lik tutarın tarafıma geri ödeneceği bilgisi görünmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu durumla ilgili olarak e-posta yoluyla Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne iadenin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de ücretim hesabıma yatırılıyor.

İademin bir an önce işleme alınmasını, 390,00 TL’lik ücret iadesinin tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak bilgilendirilmek istiyorum.