Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Mont
Zara Online Mağazası Ödeme Detayları Gösterilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davranıyor

ID:34751107

Zara Online Mağazası Ödeme Detayları Gösterilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davranıyor

Zinnur

03 Ocak 15:40

494

Zara online mağazadan 2 Ocak tarihinde yaklaşık 2.800 TL tutarında, iki adet mont içeren bir sipariş verdim. Daha sonra hesabıma girerek ödemeyi hangi kartla yaptığımı kontrol etmek istedim ancak siparişim ödeme detayını sistemde bir türlü görünmedi.

Bu nedenle WhatsApp müşteri hizmetlerine başvurdum. Ödemede kullanılan kartı öğrenmek için yardım istedim, sadece kartın son iki hanesini söylemelerinin bile yeterli olacağını belirttim. Buna rağmen benden ısrarla kartın son 4 hanesini istediler. Ben de zaten kartımı bilsem sorunun olmayacağını, bu yüzden destek istediğimi ifade ettim fakat bana yardımcı olmak yerine bütün evdeki kartlarımı tek tek kontrol etmek zorunda kaldım.

Tüm bu yıpratıcı sürecin sonunda, müşteri temsilcisi hiçbir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı ve adeta yüzüme kapatır gibi sohbeti kapattı. Müşteri hizmetleri tarafından bu şekilde yorulmuş ve saygısızca hissetmiş olmamdan dolayı şikayetçiyim ve bu davranışın incelenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Alışverişte Çifte Ödeme Ve İletişim Sorunları

Pınar

Zara

31 Mart 2025 01:06

1.101

24/03/2025 tarihinde Zara online mağazasından alışveriş yaptım. Kart bilgilerimi girip ödemeyi yaptım fakat 'Siparişiniz alındı fakat ödemeyi tamamlayın' diye bildirim geldi. Tamamladım. Daha sonra kart dökümüne girdiğimde 2 sefer ödeme alındığını gördüm. İletişime geçtiğimde sürekli yanlış yönlendi...

Zara Online Alışverişte Çifte Ödeme Ve İletişim Sorunları

Zara Mağazadan 2 Saatte Teslim Vaadi Tutulmadı İletişimde Çözüm Sunulmadı

Oyku

Zara

25 Ekim 2025 18:44

1.281

23 Ekim’de Zara online mağazasından kadın mont siparişi verdim (sipariş no: 5396*****99). Sipariş sırasında ürünü 2 saat içinde Panora mağazasından teslim alabileceğim belirtilmişti. Ancak sipariş sonrası tahmini teslim tarihi 28 Ekim olarak görünüyor. Konuyla ilgili bilgi almak için WhatsApp destek...

zara-magazadan-2-saatte-teslim-vaadi-tutulmadi-iletisimde-cozum-sunulmadi-5.jpg

zara-magazadan-2-saatte-teslim-vaadi-tutulmadi-iletisimde-cozum-sunulmadi-4.jpg

zara-magazadan-2-saatte-teslim-vaadi-tutulmadi-iletisimde-cozum-sunulmadi-2.jpg

zara-magazadan-2-saatte-teslim-vaadi-tutulmadi-iletisimde-cozum-sunulmadi-1.jpg

1 Destek

Kredi Kartı Bilgilerimle Yapılan İzinsiz Alışverişte Zara'nın İlgisizliği

Şenol

Zara

11 Haziran 2025 13:21

954

Kredi kartı bilgilerim çalınması sonucu online işlemlerden zara.com sitesi üzerinden ürün alınmış. Bu durumu tespit eder etmez hemen bankamı aradım ve zara.com WhatsApp müşteri hizmetlerine durumu anlattım. Elimdeki bilgileri ve belgeleri Zara müşteri temsilcisine ilettim. Siparişi iptal etmelerini ...

1 Destek

1 Yorum

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Zara Aynı Sipariş İçin İki Kez Ücret Çekti, İade Yapılmıyor!

Nesrin

Zara

04 Aralık 2025 21:21

362

27.11.2025 indirim akşamı Zara’nın online mağazasından üç adet ürün satın aldım. Siparişim alındığına dair mail tarafıma ulaştı. Ancak 28.11.2025 sabahı “alışverişinizi tamamlayın” şeklinde tekrar bir mail geldi. Bunun üzerine Zara WhatsApp hattından müşteri temsilcisine durumu anlattım. Temsilci, s...

3 Yorum

Zara-İade Bedeli 9 Gündür Bankaya İletilmiyor

Naime

Zara

25 Kasım 2023 09:09

1.870

1 Kasım tarihinde Zara Online üzerinden bir mont aldım. Teslim tarihi üzerinden çok zaman geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. WhatsApp hatlarına yazdım ve yeni bir sipariş oluşturarak ürünün teslimatı 11 Kasım'da sağlandı (eski sipariş kapatılmadı). Sonrasında bana gelen ürünü Zorlu şubesine 16 Ka...