to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Mağazası Ödeme Detayları Gösterilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davranıyor
Zara online mağazadan 2 Ocak tarihinde yaklaşık 2.800 TL tutarında, iki adet mont içeren bir sipariş verdim. Daha sonra hesabıma girerek ödemeyi hangi kartla yaptığımı kontrol etmek istedim ancak siparişim ödeme detayını sistemde bir türlü görünmedi.
Bu nedenle WhatsApp müşteri hizmetlerine başvurdum. Ödemede kullanılan kartı öğrenmek için yardım istedim, sadece kartın son iki hanesini söylemelerinin bile yeterli olacağını belirttim. Buna rağmen benden ısrarla kartın son 4 hanesini istediler. Ben de zaten kartımı bilsem sorunun olmayacağını, bu yüzden destek istediğimi ifade ettim fakat bana yardımcı olmak yerine bütün evdeki kartlarımı tek tek kontrol etmek zorunda kaldım.
Tüm bu yıpratıcı sürecin sonunda, müşteri temsilcisi hiçbir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı ve adeta yüzüme kapatır gibi sohbeti kapattı. Müşteri hizmetleri tarafından bu şekilde yorulmuş ve saygısızca hissetmiş olmamdan dolayı şikayetçiyim ve bu davranışın incelenmesini talep ediyorum.
