Zara Online Mağazada Sürekli Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Zara online mağazadan alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak yaklaşık sekiz aydır verdiğim tüm siparişler sistem tarafından sürekli iptal ediliyor. Siparişlerim iptal olmasına rağmen tarafıma herhangi bir gerekçe, e-posta ya da SMS bilgilendirmesi yapılmıyor, neden iptal edildiğini öğrenemiyorum.

Hem kredi kartı hem de banka kartı ile ödeme denememe rağmen her iki seçenekte de aynı şekilde siparişlerim onaylanmadan iptal oluyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi ve artık Zara online üzerinden alışveriş yapamaz hale geldim.

Bu süreçte yalnızca yazışma yoluyla yönlendirildim ancak somut bir çözüm sunulmadı, sorun hâlâ devam ediyor. Hesabımın ve ödeme işlemlerimin incelenerek siparişlerimin neden iptal edildiğinin net bir şekilde açıklanmasını ve online alışveriş yapabilmem için sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.