Zara Online Mağazada Bilgim Dışında Yüksek Tutar Çekildi, Çözüm Sunulmuyor!

10.11.2025 tarihinde saat 22:55’te kredi kartımdan moka united / Zara online mağazasında bilgim dışında 29.000 TL’lik bir işlem yapıldı. Olayı fark eder etmez Ziraat Bankası ile iletişime geçip kartımı kullanıma kapattırdım ve harcama itiraz talebi oluşturdum.

Zara’nın WhatsApp hattı üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen, her seferinde yalnızca “dosyanız incelemede” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum. Siparişi durdurmalarını ve iptal etmelerini defalarca belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve sürekli aynı cevabı alıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil, çünkü sitelerinde yazan numara kullanım dışı.

Zara’dan beklentim, bilgim dışında yapılan bu işlemin derhal iptal edilmesi ve kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesidir. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.