Zara Online İade Ücretim Hesabıma Yatmadı

Zara’nın online mağazasından aldığım iki ürün için iade işlemi yaptım. İadelerden biri 4.780 TL, diğeri ise 3.180 TL tutarındaydı. 10 Kasım tarihinde iademin kabul edildiğine ve ücretin hesabıma geçeceğine dair mail aldım. Ayrıca müşteri hizmetleri de 14 gün içinde iadenin kartıma yansıyacağını söyledi.

Ancak 14 günlük süre dolmasına rağmen, özellikle 4.780 TL’lik iadem olmak üzere hiçbir iade tutarı Yapı Kredi kredi kartıma yatmadı. Ne mailde belirtilen bilgi ne de müşteri hizmetlerinin söylediği süre gerçekleşmedi ve şu an hem iade süreçlerim hem de kart hareketlerim açısından mağdur durumdayım.

İade işlemlerimin acilen kontrol edilerek toplam 4.780 TL ve 3.180 TL tutarındaki ücretlerin Yapı Kredi kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yatırılmasını, süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.