to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından aldığım iki ürün için iade işlemi yaptım. İadelerden biri 4.780 TL, diğeri ise 3.180 TL tutarındaydı. 10 Kasım tarihinde iademin kabul edildiğine ve ücretin hesabıma geçeceğine dair mail aldım. Ayrıca müşteri hizmetleri de 14 gün içinde iadenin kartıma yansıyacağını söyledi.
Ancak 14 günlük süre dolmasına rağmen, özellikle 4.780 TL’lik iadem olmak üzere hiçbir iade tutarı Yapı Kredi kredi kartıma yatmadı. Ne mailde belirtilen bilgi ne de müşteri hizmetlerinin söylediği süre gerçekleşmedi ve şu an hem iade süreçlerim hem de kart hareketlerim açısından mağdur durumdayım.
İade işlemlerimin acilen kontrol edilerek toplam 4.780 TL ve 3.180 TL tutarındaki ücretlerin Yapı Kredi kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yatırılmasını, süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim toplu siparişin bir kısmını, Garanti Bankası kredi kartım üzerinden iade ettim. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 16.210 TL’dir. İade işlemini başlattıktan sonra Zara’dan iadenin işleme alındığına dair mail aldım ve sürecin takipçisi oldum. An...
Zara online sitesinden 8 adet ürün sipariş verdim, bunların 6 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünler kargo takibinde 31.10.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Toplam 11.440 TL tutarındaki iade bedelimin k...
25 Eylül’de Zara.com.tr üzerinden aldığım bir ürünü, tek yıkamada deforme olduğu için yasal garanti süresi dolmadan iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana iade kodu oluşturup ürünü kargolamamı söylediler. 7 Ekim’de iademin kabul edildiğine ve ücretin al...
Panora AVM’de bulunan Zara mağazasından aldığım tüylü kabanı 12.11.2025 tarihinde mağazaya giderek iade ettim. Ürünün bedeli 3.690 TL olup, ödemeyi banka kartı ile yapmıştım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Mağaza personeli iade için 14 iş günü süresi olduğunu, bu...
9 Temmuz 2025 tarihinde Zara’dan online olarak aldığım iki ürünü (sipariş numaraları: 5416*****46 ve 5413*****94) mağaza üzerinden iade ettim. Toplamda 3.249 TL ve 3.669 TL tutarında iki farklı işlem için iade fişim elimde bulunmakta. Yasal iade süresi içinde işlemleri gerçekleştirdim. İade işlemle...
Yorumlar