to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül’de Zara.com.tr üzerinden aldığım bir ürünü, tek yıkamada deforme olduğu için yasal garanti süresi dolmadan iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana iade kodu oluşturup ürünü kargolamamı söylediler. 7 Ekim’de iademin kabul edildiğine ve ücretin alışveriş yaptığım Yapı Kredi kredi kartıma iade edileceğine dair mail aldım. Ancak üzerinden 48 gün geçmesine rağmen 530 TL tutarındaki ücret kartıma yansımadı.
Bu süreçte 5304*****79 numaralı siparişimle ilgili olarak hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de bankamla defalarca iletişime geçtim. İstanbul’daki Zara mağazasına gidip mağaza temsilcisiyle de görüştüm. 8 Kasım’da mağazadan yapılan görüşmede, Zara’dan kaynaklı bir sorun olduğu ve 48 saat içinde çözüm sağlanacağı söylendi. Ancak 72 saat geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda ise sadece incelemede olduğu belirtildi ve daha önce de iletilmiş olan bir dekont tekrar gönderildi. 10 Ekim’de iade işleminin gerçekleştirildiği iddia edilse de, provizyon ve referans numarası paylaşılmadı. Tüm bu süreçte sürekli yanlış yönlendirmelerle ve ilgisiz yaklaşımla karşılaştım.
Zara müşteri hizmetlerinden canlı destek almak mümkün olmuyor, WhatsApp üzerinden ise her defasında süreci baştan anlatmak zorunda kaldım ve bazı temsilciler konuşmayı ben yazmaya devam ederken sonlandırdı. Yaşadığım zaman kaybı ve moral bozukluğu çok büyük. Hem ücretimin derhal iadesini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek tazminat talep ediyorum.
7 Eylül 2025 tarihinde Zara Türkiye online mağazasından 5432*****32 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan 2856/204 numaralı ürünü, elime ulaştıktan bir gün sonra, yani 12 Eylül’de, kullanılmamış ve etiketi üzerinde şekilde, Zara’nın iade koşullarına uygun olarak Yurtiçi Kargo ile (iade et...
24 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 12 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 5438*****34. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak özellikle 2 gün sonrasını, yani pazartesiyi seçtim. Çünkü ürünlere 4 gün sonra ihtiyacım vardı ve ekstra ücretli olan “yarın teslimat” seçeneğini kulla...
11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...
15 Ağustos’ta Zara mobil uygulaması üzerinden 5430*****52 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler tarafıma ulaşmadı ve yaklaşık iki hafta önce kargo şirketi tarafından arandım, kargomun kaybolduğunu ve Zara’ya durumu bildireceklerini söylediler. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişi...
21 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 8929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra, ürünler bana ulaşmadan iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak aradan 14 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. İade sürecini tak...
Abiye 31 
Ayakkabı 761 
Babet 31 
Bluz 204 
Bot 203 
Ceket 886 
Çanta 338 Çizme 39 
Çorap 30 
Elbise 904 
Eşofman 73 Etek 106 
Gömlek 327 
Kaban 439 
Kartlık 9 
Kazak 203 
Kürk 23 
Mont 766 
Oda Kokusu 76 
Online 4.910 
Ödeme 1.610 
Pantolon 1.411 
Parfüm 549 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 150 
Şort 73 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 192 
Trençkot 78 Tulum 64 
Yelek 91
Yorumlar