Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Online İade Sürecinde Yetersiz Destek Ve Geciken Müşteri Hizmetleri

ID:34062993

Zara Online İade Sürecinde Yetersiz Destek Ve Geciken Müşteri Hizmetleri

Özge

27 Ekim 2025 12:57

769

Zara online alışverişimde yaşadığım iade süreciyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 54371235858 numaralı siparişim için uygulama üzerinden iade kodu aldım, ancak 7 gün içinde kargoya veremedim. Uygulamadan yeni bir kod oluşturmaya çalıştığımda sistem izin vermedi. Kargo şirketine gittiğimde ise kodun geçersiz olduğunu söylediler ve sebebini açıklamadılar.

Sorunu çözmek için WhatsApp üzerinden Zara'ya ulaşmaya çalıştım fakat kimse cevap vermedi, ayrıca arayabileceğim bir çağrı merkezi de yoktu. Kargoda 25 dakika bekledikten sonra eve dönmek zorunda kaldım. WhatsApp üzerinden ilk mesajımdan tam 40 dakika sonra geri dönüş yapıldı ve ben bu sürede ürünümü teslim edemediğim için tekrar kargoya gitmek zorunda kaldım. Mail ile gönderilen yeni iade kodlarının çalışıp çalışmadığından da emin olamıyorum. Mail ve WhatsApp üzerinden problem çözme çabası çok yetersiz ve amatörce.

1 gündür çözüm bekliyorum ve kargoya ulaşım imkanım kısıtlı olduğu için hızlı dönüş alamamak ciddi mağduriyet yarattı. Müşteri hizmetlerinden daha hızlı dönüş alabilmek adına iyileştirme yapılmasını ve mail ile iade kodu gönderim sürecinin sorunsuz tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tekrar bu markadan alışveriş yapmak istemiyorum.

İletişim bilgilerim: Ö***@gmail.com.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Yüksek Tutar İadem Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum!

Gözde

Zara

25 Temmuz 2025 22:34

670

Zara dan 32.840 TL lik iadem mevcut. Kendi sitesinde iade depoya ulaştıktan sonra 72 saat içinde iade yapacağını yazmasına rağmen 7 gün geçirip iade yapmıyor. Müşteri temsilcilerine gerek WhatsApp gerek kendi uygulamaları üzerinde her gün üşenmeden sordum yazdım hala inceleme de olduğunu söylüyorlar...

zaradan-yuksek-tutar-iadem-yapilmiyor-magdur-ediliyorum-5.jpg

zaradan-yuksek-tutar-iadem-yapilmiyor-magdur-ediliyorum-4.jpg

zaradan-yuksek-tutar-iadem-yapilmiyor-magdur-ediliyorum-3.jpg

zaradan-yuksek-tutar-iadem-yapilmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

Melikenur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara İade Süresi Mağduriyeti Ve İletişim Sorunu

Melikenur

Zara

15 Şubat 2025 13:06

1.822

Zara online mağazasından 5404*****78 ve 5360*****79numaralı siparişlerim için iade talep edip kod almıştım iade süresi 23 şubatta son olmasına rağmen ...

Zara İade Kodları Geçersiz Ve İletişim Sorunları

Evin

Zara

07 Şubat 2025 13:14

1.580

Zara online mağazasından 11.01.2025 tarihinde satın almış olduğum 5403*****64 ve 16.01.2025 tarihinde satın almış olduğum 5360*****35 numaralı siparişlerim için iade talep edip kod almıştım. Bazı sebeplerden dolayı kargo firmasına gidip iademi teslim edemedim. Bugün kargo firmasına gittiğimde kodlar...

Zara İade Sürecinde Çıkmaz Sokak

Tuğçe

Zara

03 Şubat 2025 12:56

2.945

Zara'dan yaptığım online alışverişin iadesinde sorun yaşıyorum. 30 gün iade suresi olduğu yazıyor, alınan iade kodunun 7 gün geçerli olduğu, sonrasında tekrar kod alınması gerektiği yazıyor. Fakat mobil uygulamada yeni bir iade kodu oluşturulmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda çalışmay...

3 Destek

Zara İade Kodu Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası

Azra

Zara

04 Temmuz 2025 10:07

1.498

Zara'dan almış olduğum ürünleri beden uyuşmazlığından dolayı iade etmek istedim. Kod oluşturdum ama kargo şubesinde kod kabul edilmedi. Sebebi ise 7 gün geçerliymiş. Yeni kod almak için uygulamaya girdiğimde de eski kodumu görüyorum, yenisini kesinlikle alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden almak için ...