Zara Online İade Sürecinde Geciken Ücret İadesi Ve Mağduriyet

15 Ekim 2025 13:29285

Zara online mağazasından 6568116001 numaralı siparişimde yer alan kadın pantolon ve elbisenin iadesini 1 Ekim 2025 tarihinde başlattım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen iade kabul edildiği halde, pantolonun ücret iadesi kartıma hâlâ yapılmadı ve sistemde “beklemede” olarak görünüyor.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ücret iadesinin yapıldığı söylendi ancak kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Konuyu tekrar ilettiğimde, şikayet edebileceğimi ve yasal haklarımın saklı olduğunu belirttiler.

İade edilmesi gereken toplam tutar 1.790 TL’dir. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ücret iademin kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kullanılmadığı Halde İade Edilmeyen Ürünler Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Gözde

Zara

16 Ekim 2025 17:47372

30 Eylül tarihinde Zara internet sitesinden aldığım kadın elbise, kadın pantolon ve kadın t-shirt ürünlerinin iadesini g...erçekleştirdim. Ancak bugün ürünlerim tarafıma geri gönderildi ve iade kabul edilmedi. Gerekçe olarak ürünlerin kullanılmış ve yıkanmış olduğu iddia edildi. Oysa ürünler hala etike...

Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Bilgilendirme Eksikliği

Esra

Zara

25 Aralık 2025 09:44264

Birgündekargo ile Zara’dan aldığım pantolon ve elbise siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sipariş numaram 2...35130825858 ve Ankara Kolej şubesi dağıtım bölgesindeyim. 23 Aralık’ta tarafıma SMS ile kargomun o gün içerisinde teslim edileceği bilgisi geldi ancak SMS’e rağmen herhangi bir te...

Zara’dan Bayram Teslimatı Gecikmesi Ve İptal İsteğim Reddedildi

Sevil

Zara

21 Mayıs 16:18222

Bugün Zara internet sitesi üzerinden oğluma pantolon ve tişört, kendime ise bir elbise satın aldım. Bu alışverişi özelli...kle bayramda giymek için yaptım; ancak siparişi verdikten sonra ürünlerin bayramdan sonra teslim edileceğini öğrendim. Sipariş esnasında teslimat tarihinin bayram sonrasına kaldığı...

Çözüldü

DHL İade Paketimdeki Pantolon Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Melek

Zara

2 Eylül 2025 10:29392

"Teşekkür ederim"

1 Destek

Zara Teslim Edildi Gibi Görünen Kargo Aslında Ulaşmadı Ve Yardımda Gecikme

E. K.

Zara

24 Aralık 2025 09:55147

Zara’dan üç adet ürün sipariş ettim; bir pantolon, bir elbise ve bir bluzdan oluşan bu siparişim Cargo X kargo firmasıyl...a gönderildi. Kargo takip ekranını düzenli olarak kontrol ediyorum, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadığı halde 22 Aralık akşamı saat 20:38’de sistemde “teslim edildi” o...