Zara Online İade Sürecinde Geciken Ücret İadesi Ve Mağduriyet

Zara online mağazasından 6568116001 numaralı siparişimde yer alan kadın pantolon ve elbisenin iadesini 1 Ekim 2025 tarihinde başlattım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen iade kabul edildiği halde, pantolonun ücret iadesi kartıma hâlâ yapılmadı ve sistemde “beklemede” olarak görünüyor.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ücret iadesinin yapıldığı söylendi ancak kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Konuyu tekrar ilettiğimde, şikayet edebileceğimi ve yasal haklarımın saklı olduğunu belirttiler.

İade edilmesi gereken toplam tutar 1.790 TL’dir. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ücret iademin kartıma yatırılmasını talep ediyorum.