to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Alışverişte Para Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Yapılmadı
28 Kasım gece saat 00.30 civarında Zara’nın online sitesi üzerinden indirimden bir kazak ve parfüm satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, bankamda tutar “provizyonda bekleyen tutar” olarak görünmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir sipariş maili geldi ne de Zara hesabımda “siparişlerim” bölümünde bir kayıt oluştu. Yani kartımdan 1.759 TL çekildiği halde sistemde hiçbir siparişim yok.
Durumu fark ettiğim andan itibaren Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Görüştüğüm temsilci birkaç dakika içinde ilgileneceklerini söylemesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de gece 00.30’dan bu yana sipariş oluşturuldu veya para iadesi yapıldı. Hem ürünsüz kaldım hem de kartımda bu tutar provizyonda beklemeye devam ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve oluşmayan sipariş için kartımdan çekilen 1.759 TL’nin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Aynı durum bende de var. 28 Kasım gecesi 00.38 de çocuklara Zara'dan alışveriş sipariş yaptım. Hesabımdan ara çekildi. Ama siparişler kısmında hiçbir şey gözükmüyor. Bankayı Aradım. Onlarda teyit etti çekilmiş diye. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Mağdurum