to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım gece saat 00.30 civarında Zara’nın online sitesi üzerinden indirimden bir kazak ve parfüm satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, bankamda tutar “provizyonda bekleyen tutar” olarak görünmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir sipariş maili geldi ne de Zara hesabımda “siparişlerim” bölümünde bir kayıt oluştu. Yani kartımdan 1.759 TL çekildiği halde sistemde hiçbir siparişim yok.
Durumu fark ettiğim andan itibaren Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Görüştüğüm temsilci birkaç dakika içinde ilgileneceklerini söylemesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de gece 00.30’dan bu yana sipariş oluşturuldu veya para iadesi yapıldı. Hem ürünsüz kaldım hem de kartımda bu tutar provizyonda beklemeye devam ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve oluşmayan sipariş için kartımdan çekilen 1.759 TL’nin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
20 Ekim Pazartesi gecesi saat 2-2.30 arasında Zara’nın web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Sepetime toplam 3280 TL tutarında iki ürün ekledim ve ödeme ekranında kart bilgilerimi girdim. Ancak sistem, teknik bir aksaklık nedeniyle siparişimin oluşturulamadığına dair uyarı verdi. Aynı işlem...
Zara'dan 28 Kasım'da online sipariş verdim. Ödeme alındı dedi, 1 saat sonra mail geldi. Ödemeye devam etmeniz gerekiyor, yoksa siparişiniz iptal olacaktır diye tekrar kart bilgilerimi girmemi istedi. Ben de tekrar girdim, bu kez yeniden ödeme aldı. Yani aynı siparişe 2 kere çekim oldu ama iade taleb...
Zara'dan indirimdeyken sepetime eklediğim ürünleri ödeme aşamasındayken kredi kartımdan sepet tutarım çekildi ama siparişim oluşmadı. Bunun üzerine Zara ile iletişime geçtiğimde taraflarına yansıyan bir çekim tutarının olmadığını, başarısız yapılan çekimlerin 48 saat içerisinde iade edileceğini söyl...
Yorumlar