Zara Online Alışveriş İadesinin Axess Kartına Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bulamama

27 Temmuz 2026 tarihinde Zara online mağazasından yaptığım alışveriş için iade talebi oluşturdum ve sistemde bu iadenin 30 Temmuz 2026 tarihinde işlendiği görülmektedir. Toplam iade tutarı 6.670 TL olmasına rağmen bugüne kadar Axess kartıma herhangi bir ödeme yansımamıştır.

Bu süreçte iadenin durumunu öğrenmek için farklı kanallardan müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem iade sürecinin uzaması hem de bilgi alamıyor olmam beni mağdur etmektedir.

İade işleminin hangi tarihte, hangi ödeme yöntemine ve hangi referans numarasıyla gönderildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, 2cnxjh55q41t numaralı siparişime ait toplam 6.670 TL tutarındaki iadenin Axess kartıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.