Zara Montunda Tüy Dökülmesi Ve Deri Büzülmesi, İade Talebi Reddedildi

Ekim ayında Zara’nın online mağazasından çift taraflı, bir yüzü tüylü diğer yüzü deri olan bir mont satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan yaklaşık 2 ay sonra tüylü kısmında yoğun tüy dökülmeleri yaşamaya başladım. Bu durum üzerine Zara ile iletişime geçip sorunu detaylı şekilde aktardım ancak ürünüm iade için uygun bulunmadı.

İade talebim reddedildikten kısa süre sonra bu kez montun deri tarafında büzüşmeler fark ettim. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen hem tüy dökülmesi hem de deri tarafında büzüşme yaşanması, özellikle de ürünün pahalı olmasına rağmen böyle sorunlar çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce bazı konularda yardımcı olmalarına rağmen, bu ürünle ilgili yaşadığım sorunlarda yardımcı olmayacaklarını belirttiler.

Sipariş numaram 5438*****60’dır. Üründeki bu imalat kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunlar sebebiyle, montun iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.