Zara Mont Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

2 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Sipariş verir vermez sistemde ürün “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve ardından “teslim edilmek için gönderildi” şeklinde bir bildirim aldım. Tahmini teslimat tarihi olarak da 3 Ocak 2026 bilgisi paylaşıldı.

Daha sonra Zara tarafından özür içeren bir e-posta gönderildi ve teslimat tarihinin değiştiği, ürünün 5–6 Ocak 2026 tarihleri arasında teslim edileceği bildirildi. Ancak bu yeni tarihler de geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi ve sipariş ettiğim mont hala elime ulaşmadı. Ankara/Pursaklar adresine verilmiş olan 5407*****61 numaralı siparişim için ne kargoya dair net bir bilgi ne de teslimat gerçekleşti.

Sipariş verdiğim ürünü göndermemeniz sebebiyle mağdur oldum. Montun tarafıma hiçbir gecikme olmadan, acilen gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.