to read complaints and reviews, or file yours.Zara Mobil Uygulamasında Teslim Edildi Olarak Görünen Parfüm Siparişi Elime Ulaşmadı
Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde 790 TL ürün bedeli ve 59 TL kargo ücreti ödeyerek verdiğim 5419*****39 numaralı parfüm siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Ne adrese herhangi bir ürün geldi, ne de kapıma herhangi bir not veya haber bırakıldı.
Ödemesini yaptığım ürün bana ulaşmadığı için, bu siparişe ait 790 TL ürün bedeli ve 59 TL kargo ücreti olmak üzere toplam ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
WhatsApp üzerinden Zara temsilcisiyle görüştüm, bilgilerimi verdim ve talebimin kargo firmasıyla paylaşıldığını söylediler. Ancak henüz benimle iletişime geçen birisi olmadı. Şu anda para iadesi ya da parfümün gönderilmesini talep ediyorum.
Ücret iadeniz 849 TL anlık olarak tamamlanmıştır. Ücret iadenizin bankanıza bağlı olarak 14 gün içerisinde hesabınıza yansıyacağını belirtmek isteriz. 14 gün sonunda ücret iadenizin yansımaması durumunda banka ile iletişime geçebilirsiniz. WhatsApp üzerinden bilgi verildi. Para iade oldu.
